お客様が料金所を通過する際、 ETCカードを挿入し忘れた状態でご通行された、または誤って一般レーンを通過してしまった等により、通行料金が「未払い」となった場合は、下記のいずれかの方法によりお支払いいただきますようお願いします。
また、未払いのままご連絡をいただかなかった場合は、不正通行として取り扱い、レーンに設置してある不正通行対策監視カメラ等を活用し、割増金も含めた通行料金を請求させていただくことがありますので、ご注意ください。
ETCカードでお支払いいただく場合
下記1～6の内容を可能な限りご確認していただき、首都高ETCコールセンターにご連絡ください。
- お客様のお名前、ご連絡先
- ETCカード番号・有効期限
- ご通行日
- ご通行された入口料金所、出口それぞれの通過時刻
- ご通行された料金所のレーン種別（「専用」「混在」「右から何番目のレーン」等）
- 車両番号、車種、車名、車両の色
※料金所では、後日の申し出等によるETCカードでのお支払いはできません。
現金でお支払いをご希望される場合
下記1～5の内容をご記入いただいた用紙、または、「
未払い通行日時・車両情報等（PDF/291KB）」に現金を添えて、首都高をご利用の際、料金所の係員がいる一般レーンまたは混在レーンでお支払いいただくことができます。
- お客様のお名前、ご連絡先
- ご通行日
- ご通行された入口（出口）と通過時刻
- ご通行された料金所のレーン種別（「専用」「混在」「右から何番目のレーン」等）
- 車両番号、車種、車名、車両の色
※ETCカードを料金所の係員に手渡してご通行された場合の走行分につきましても、ETC無線通行でのご利用を対象とした各種割引の適用はございません。
お客様へのお願い
- 料金所では20km/h以下に減速し、路側表示器に「↑ETC」と表示されたこと、開閉バーが開いたことを確認して、必ず徐行で通行してください。
- 通行前に必ずETCカードの有効期限を確認してください。
- 車載器にETCカードを挿入し忘れたり、挿し込みが不十分だったりするケースが増えています。ETCカードは正しくセットアップ（取り付けた自動車の車両情報を登録し、利用可能にすること）した車載器に挿入してください。
