ETC設備の障害等を原因として、ETC課金障害が発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点につきましては、誠にお手数ですが首都高ETCコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ
首都高ETCコールセンター(9:00～18:00) TEL 03-6667-5859
ETCシステム障害
2011.12.27掲載
※復旧しました
平成23年12月27日4時頃、ETCシステム障害が発生いたしました。
これにより、平成23年12月27日2時～7時のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」への反映に遅れが発生しております。（12時以降順次表示されます）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
利用明細システム障害
2011.11.21掲載
※復旧しました
平成23年11月21日4時00分頃、高速埼玉大宮線 浦和北料金所において、ETCシステム障害が発生いたしました。
これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」への反映に遅れが発生しております。（現在復旧作業中です。復旧次第、改めてお知らせいたします。）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
ETC課金障害
2011.9.29掲載
平成23年9月29日（木）14時05分から15時05分までの間に、高速湾岸線大黒ふ頭料金所をご利用いただいたお客様につきまして、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。
このため、ETCをご利用のお客様におかれましては、お手数ですが首都高ETCコールセンターまでご連絡頂くようお願いいたします。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
ETC課金障害
2011.9.26掲載
平成23年9月21日（水）16時54分頃から18時23分頃までの間に、湾岸線川崎浮島料金所ETC/一般レーン（2番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。
利用明細システム障害
2011.9.12掲載
ETCシステム障害のため、首都高出口通過日時が 平成23年9月12日（月）午前4時～11時の7時間の首都高ご走行について「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」でのご利用明細が表示できない状況が発生しました。
既に復旧しておりますので、ETC利用照会サービスへ順次反映致します。
なお、ETCによるご走行および通行料金のお支払いには影響はございません。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
利用明細システム障害
2011.7.21掲載
※復旧しました
平成23年7月21日10時24分頃、都心環状線（内回り）宝町料金所において、ETCシステム障害が発生いたしました。
これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」への反映に遅れが発生しております。（現在復旧作業中です。復旧次第、改めてお知らせいたします。）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いに影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
ETCシステム障害
2011.7.14掲載
平成23年7月14日（木）深夜1時頃から3時頃までの間、中央環状線（外回り）西池袋出口をご利用されたお客様につきまして、ETCシステム障害のため昼間料金（夜間割引が適用できていない）のアナウンスがされ、ETC利用照会サービス等のインターネットサービス上に、正しい割引金額が表示されておりませんでした。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただきます。
ETC課金障害
2011.1.18掲載
平成23年1月17日（月）15時42分頃から16時21分までの間に、高速湾岸線 本牧ふ頭料金所（1番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。
利用明細システム障害
2010.11.30掲載
※復旧しました
平成22年11月30日現在、ETCシステム障害のため、以下日時以降の首都高ご走行についてETC利用照会サービスでのご利用明細が表示できません。
平成22年11月29日（月）19時頃以降のご走行
復旧次第、改めてお知らせいたします。
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
利用明細システム障害
2010.8.31掲載
※復旧しました
平成22年8月31日（火）4時7分頃、高速湾岸線 東扇島（西行き）出口において、ETCシステム障害が発生いたしました。
これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」への反映に遅れが発生しております。（現在復旧作業中です。復旧次第、改めてお知らせいたします。）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
利用明細システム障害
2010.7.28掲載
※復旧しました
平成22年7月27日12時13分頃、高速湾岸線 葛西（東行き）出口において、ETCシステム障害が発生いたしました。
これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」への反映に遅れが発生しております。（現在復旧作業中です。復旧次第、改めてお知らせいたします。）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
利用明細システム障害
2010.7.1掲載
※復旧しました
平成22年7月1日6時30分頃、6号三郷線 八潮本線料金所（７番レーン）において、ETCシステム障害が発生しました。
これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」へのご利用明細情報反映に遅れが発生しております。
（現在復旧作業中です。復旧次第、改めてお知らせいたします。）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
利用明細システム障害
2010.6.9掲載
※復旧しました
平成22年6月8日（火）18時30分頃～21時41分の間、高速７号小松川線 錦糸町（上り）料金所（２番レーン）において、ETCシステム障害が発生しました。これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」へのご利用明細情報反映に遅れが発生しております。
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
利用明細システム障害
2010.4.2掲載
※復旧しました
平成22年4月2日（金）午前10時現在、弊社のシステム障害のため、以下日時以降のご走行について、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払い』残高管理サービス」へのご利用明細情報反映に遅れが発生しております（現在復旧作業中）。
対象：平成22年4月2日（金）午前3時頃以降のご走行
復旧次第、改めてお知らせいたします。
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
ETCシステム障害
2010.01.19掲載
平成22年1月16日（土）午前9時15分から9時17分までの間、都心環状線 白魚橋乗継所でETCシステム障害が発生しました。このため、当該時間に白魚橋乗継所経由で都心環状線 汐留料金所を乗継でご通行されたETC車のお客様につきまして、汐留料金所において通行料金のアナウンスがされました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただきます。
ETCシステム障害
2009.10.23掲載
平成21年10月22日（水）川口線 新郷（上）出口料金所で15時33分から17時34分までの間、ETCシステム障害が発生しました。このため、当該時間にご通行されたETC車のお客様について、ETC利用照会サービス等のインターネットサービス上に、正しい割引金額が表示されておりませんでした。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただくため、お手数ですが首都高ETCコールセンターまでご連絡頂くようお願いいたします。
ETCシステム障害
2009.10.9掲載
平成21年10月9日（金）13時21分から14時22分までの間に発生した、神奈川1号横羽線 横浜公園（上）出口料金所のETCシステム障害のため、当該時間にご通行されたETC車のお客様について、「高速ダブる割」が適用されておらず、ETC利用照会サービス等のインターネットサービス上に正しい金額の表示がされませんでした。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただきます。
利用明細システム障害
2009.9.1掲載
※復旧しました
平成21年8月31日（月）16時25分頃から16時29分頃までの間に、湾岸線 大井本線料金所ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、ご利用明細情報が反映されていない場合がありました。