Q&A
料金 | お支払い方法・未払い
- 1．料金の支払い方法として、どのような方法がありますか。
- 2．ETC車載器がなくても、ETCカードを持っていれば通行料金を支払えますか。
- 3．誤ってETCカードを挿入せずに料金所を通過してしまいました。
4．誤って有効でないETCカード（期限切れ等）を挿入した状態で料金所を通過してしまいました。
5．ETC無線通行のつもりで、誤って「一般」レーンを停車せずに通過してしまいました。 - 6．首都高通行後にインターネットで利用履歴を確認したら、首都高を通行した記録がありませんでした。
- 7．料金を支払わないで首都高を利用した場合、どのような罰則等があるのですか。
- 8．クレジットカードでの支払いはできますか。
- 9．首都高の回数券を持っていますが、まだ使えますか。
- 10．ハイウェイカードを持っていますが、まだ使えますか。
- 11．均一料金と距離別料金の切り替わりのタイミングで首都高を走行した場合、料金はどうなりますか。
- 1．料金の支払い方法として、どのような方法がありますか。
- 「ETCによるお支払い」と「現金によるお支払い」があります。料金の詳細は「ETCでご利用のお客様」または「現金でご利用のお客様」をご覧ください。
【関連質問】
8．クレジットカードでの支払いはできますか。
9．首都高の回数券を持っていますが、まだ使えますか。
10．ハイウェイカードを持っていますが、まだ使えますか。
- 2．ETC車載器がなくても、ETCカードを持っていれば通行料金を支払えますか。
- 可能です。料金所の「ETC/一般」レーンまたは「一般」レーンで一旦停車の上、ETCカードを料金所の係員に手渡して通行料金をお支払いください。ただし、この場合、ETC無線通行でのご利用を対象とした各種割引の適用はございません。基本料金を頂戴いたします。
- 3．誤ってETCカードを挿入せずに料金所を通過してしまいました。
4．誤って有効でないETCカード（期限切れ等）を挿入した状態で料金所を通過してしまいました。
5．ETC無線通行のつもりで、誤って「一般」レーンを停車せずに通過してしまいました。 - いずれの場合も、通行料金が「未払い」となっております。お心当たりのお客様は、通行料金が「未払い」となってしまったお客様へ をご覧になり、所定の方法で未払いの料金をお支払いください。
なお、未払いのまま弊社にご連絡をいただけない場合は、不正通行として取扱い、料金所レーンに設置してある不正通行対策監視カメラ等を活用して、警察ヘの通報や割増金も含めた通行料金の請求を行うことがあります。
【関連情報】
不正通行に対する弊社の考え方
- 6．首都高通行後にインターネットで利用履歴を確認したら、首都高を通行した記録がありませんでした。
- お客様がご覧になったサービスにより、データの反映までに要する時間が異なります。
(1)「ETC利用照会サービス」 ： ご利用になった時間の概ね4～5時間後に反映
(2)「お得意様割引（ETCクレジットカード）照会サービス」 ： ご利用日の翌日午前中に反映
(3)「回数券付替サービス」 ： ご利用日の翌日午前中に反映
上記反映期日を過ぎても首都高の利用履歴が表示されない場合は、通行料金が「未払い」の扱いになっている可能性があります。ご面倒をお掛けして恐縮ですが、お客様がご利用になったETCカードと車両番号をお手元にご用意の上、首都高ETCコールセンターへご連絡をお寄せください。
【関連情報】
通行料金が「未払い」となってしまったお客様へ
- 7．料金を支払わないで首都高を利用した場合、どのような罰則等があるのですか。
- 首都高の料金所を未払いのまま通過し、その後お支払いのご連絡をいただかなかった場合は不正通行として取り扱い、レーンに設置してある不正通行対策監視カメラ等を活用し、正規の通行料金に加えて、割増金として支払いを免れた通行料金の2倍の金額を併せて請求いたします。また、当社が定めた通行方法に違反した通行者には、刑事罰（30万円以下の罰金）が科されます。
【関連情報】
不正通行に対する弊社の考え方
- 8．クレジットカードでの支払いはできますか。
- クレジットカードでのお支払いは承っておりません。ETC又は現金でのお支払いをお願いいたします。
なお、料金の詳細は「ETCでご利用のお客様」または「現金でご利用のお客様」をご覧ください。
- 9．首都高の回数券を持っていますが、まだ使えますか。
- 回数券は2005（平成17）年7月31日をもちまして利用停止とさせていただきました。未使用の回数券につきましては、ETCへの付替または払戻しを行っております。
詳しくは、回数券の払戻し等について をご覧ください。
- 10．ハイウェイカードを持っていますが、まだ使えますか。
- ハイウェイカードは2006（平成18）年3月31日をもちまして利用停止とさせていただきました。残額のあるハイウェイカードにつきましては、ETCへの付替または払戻しを行っております。
詳しくは、ハイウェイカードの払戻し等について をご覧ください。
- 11．均一料金と距離別料金の切り替わりのタイミングで首都高を走行した場合、料金はどうなりますか。
- 平成24年1月1日午前0時より、首都高はこれまでの均一料金から距離別料金へと移行します。首都高を走行中に平成23年12月31日から平成24年1月1日へ日付が変わった場合の料金の取り扱いについては、次の通りとします。
・料金は、料金所を通過した時間を基準として決まります。
12月31日のうちに料金所を通過した場合は均一料金を頂き、1月1日午前0時より後に料金所を通過した場合は距離別料金を頂きます。
・料金圏をまたいだご利用で、それぞれの料金圏の料金所を通過した時間が12月31日と1月1日に分かれた場合は、旧料金と新料金の二重取りとならないように措置します。
例えば、12月31日中に東京線の料金所を通過し、連続して神奈川線の料金所を1月1日午前0時以降に通過した場合は、東京線の均一料金のみを頂き、神奈川線の料金所では距離別料金は頂きません。東京線と埼玉線、埼玉線、東京線、神奈川線の連続走行についても同様です。
なお、12月31日中に複数の料金圏の料金所を通過した場合は、通常通りそれぞれの均一料金を頂きます。例えば、12月31日中に神奈川線と東京線の料金所を通過し、1月1日午前0時以降に埼玉線の料金所を通過した場合は、神奈川線と東京線の均一料金を頂き、埼玉線の料金所では距離別料金は頂きません。