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お問合せ先 / 首都高速回数券・ハイカ相談室

回数券の払い戻し等について

平成17年7月31日にてご利用を終了させていただきました首都高速道路の回数通行券につきましては、払戻しまたはETCへの付替（首都高利用限定）を郵送にて承っております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
※平成20年9月30日をもちまして、窓口での払戻・ETC付替は終了とさせていただきました。

払戻し（金融機関へのお振込み）

お客様がご利用の金融機関（ゆうちょ銀行を含む）の口座宛へお振込みいたします（振込手数料は首都高にて負担いたします）。
受付後、お客様の口座へ振込が完了するまで3週間程度（申込が集中した場合は、1ヶ月程度）お時間をいただくことをご了承下さい。
「ゆうちょ銀行」をご指定のお客様は、ゆうちょ銀行・郵便局にご確認の上、必ず「お客様の他の金融機関振込用の店名・預金種目・口座番号」をご記入ください（「振込用の店名・預金種目・口座番号」以外には振込みができませんのでご注意ください）。

ETCへの付替（首都高速道路利用限定）

回数券の券面額をETCでご利用いただけるようにする手続きです。
付替額は、回数券の券種（地区・車種）を問わず首都高でのみご利用いただけます。
（他の有料道路ではご利用いただけません。）
付替手続き完了後、ETCで首都高をご利用の場合、お支払い方法の優先順序は下記になります。
1. 回数券の付替額（当該手続きによるもの）
2. 「ハイカ・前払」残高管理サービス（旧ETC前払割引）にご加入の場合、その前払い残高
3. 通常のお支払い（ETCクレジット・ETC後納）
受付から手続き完了（お客様への通知）まで、2～3週間程度（申込が集中した場合は、1ヶ月程度）お時間をいただくことをご了承下さい。
付替額の残高確認は「回数券付替ご利用照会サービス」にてご覧いただけます。
付替後の払戻しはできません。

受付の方法（郵送受付）

※手続の流れについては、「お手続の流れ（PDF/63KB）」をご覧下さい。

専用封筒の場合

料金所及びパーキングエリアにご用意しております専用封筒（料金受取人払い）をご利用いただき、封入されている「回数券付替用申込書」または「回数券払戻用申込書」に所定の事項をご記入の上、回数券を同封し、郵便ポストではなく、郵便局の窓口から「書留郵便」にてお送りください。お客様に郵便料金は掛かりません。

専用封筒以外の場合（「【封筒貼付用】料金受取人払」ご利用の場合）

郵送の宛先が記載されております「【封筒貼付用】料金受取人払」をご印刷いただき、お手持ちの封筒等にご貼付いただければご郵送できます。お客様に郵便料金は掛かりません。
「回数券付替用申込書」または「回数券払戻用申込書」等につきましては、下記の該当する申込書ファイルをご印刷の上、所定の事項をご記入いただき、回数券を同封の上、郵便ポストではなく、郵便局の窓口から「書留郵便」にてお送りください。
大切な郵便物ですので、破れにくい紙に印刷の上、しっかりとした封筒に、剥がれないように糊付いただきますよう、お願い申し上げます。

「【封筒貼付用】料金受取人払」印刷ファイル

料金受取人払（回数券）（PDF/51KB）

【封筒貼付用】料金受取人払

※書留郵便にてお送りいただく場合は、下記住所宛て、料金着払いとご指定ください。
郵送先：〒221-8790　神奈川県横浜市神奈川区東神奈川1-3-4
首都高回数券郵送受付センター　行

払戻し申込書

ETC付替申込書

お問合せ

首都高速道路株式会社　回数券・ハイカ相談室
　TEL　03-6667-5860
　受付時間　9:30～18:00　【土・日・祝休日を除く】
　※電話番号はご確認のうえ、お間違いのないようご注意ください。